Questa pagina spiega come cancellare il tuo account Outzone e i dati a esso associati, che cosa viene cancellato, che cosa siamo tenuti a conservare per legge e in quanto tempo. È accessibile pubblicamente, anche senza l'app installata.
App: Outzone Sviluppatore: Outzone Sagl, Via Grumo 31, 6929 Gravesano, Ticino, Svizzera · iscritta al Registro di commercio del Canton Ticino · CHE-251.077.155
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1. Cancellare l'account dall'app (metodo consigliato)
Il modo più rapido per cancellare il tuo account è dall'interno dell'app Outzone:
- apri l'app Outzone e accedi al tuo account;
- vai su Impostazioni;
- seleziona Elimina account;
- conferma quando richiesto.
Non è necessario reinstallare l'app per richiedere la cancellazione. Una volta confermata, la cancellazione avvia immediatamente la rimozione dei tuoi dati come descritto alla sezione 3.
2. Cancellare l'account senza accedere all'app
Se non riesci ad accedere all'app o al tuo account, puoi richiedere la cancellazione scrivendoci:
- Email: info@outzone.app
- Oggetto:
Cancellazione account - Dalla email o dal numero di telefono registrati sul tuo account, indicando lo username o l'indirizzo email/telefono associato.
Per proteggere il tuo account verifichiamo la tua identità prima di procedere: potremmo chiederti di confermare la richiesta dall'indirizzo email o dal numero di telefono collegati all'account. Questo passaggio serve a impedire che terzi cancellino il tuo account senza autorizzazione.
Dopo la verifica, evadiamo la richiesta entro i tempi indicati alla sezione 4.
3. Che cosa viene cancellato e che cosa conserviamo
3.1 Dati cancellati
Quando cancelli il tuo account, rimuoviamo o rendiamo anonimi (tombstone) i dati personali che ti identificano, tra cui:
- dati del profilo: username, nome e cognome, email, numero di telefono, data di nascita, genere, foto profilo, biografia, Paese, lingua e impostazioni;
- dati di accesso e sessione: password (cifrata), token di sessione e collegamenti agli accessi social (Google/Apple) — tutte le sessioni vengono revocate;
- grafo sociale: amicizie, follow, organizzazioni seguite e blocchi;
- contenuti e attività: post, commenti, reazioni, tag, recensioni di eventi, partecipazioni (RSVP), eventi e post salvati o nascosti;
- segnalazioni di acquisto che hai presentato (il testo libero, che può contenere tuoi dati personali, viene rimosso).
3.2 Dati che siamo tenuti a conservare e perché
Per obblighi di legge e per la sicurezza, non possiamo cancellare alcuni record anche dopo la chiusura dell'account. Conserviamo, nella misura strettamente necessaria:
- documenti finanziari e di biglietteria (vendite, biglietti, rimborsi, dispute e chargeback): richiesti dagli obblighi contabili e fiscali svizzeri (Codice delle obbligazioni, ~10 anni) e per la prevenzione delle frodi e la difesa da contestazioni;
- la prova del consenso alla nostra Informativa sulla privacy (accountability);
- il log di audit della cancellazione (un registro che attesta che e quando l'account è stato cancellato, senza dati identificativi);
- uno "snapshot" immutabile della vendita, conservato come prova in caso di disputa: per progettazione non contiene dati personali dell'acquirente (solo un identificativo tecnico).
Questi record vengono scollegati dalla tua identità ove possibile e conservati solo per le finalità sopra indicate e per la durata prevista dalla legge. Per maggiori dettagli su conservazione e basi giuridiche vedi la nostra Privacy Policy.
4. Tempi
Avviamo la cancellazione subito dopo la conferma (in-app) o la verifica dell'identità (via email), e completiamo la rimozione dei dati cancellabili di norma entro 30 giorni. I record che siamo tenuti a conservare per legge (sezione 3.2) vengono mantenuti per il periodo di conservazione applicabile e poi eliminati.
5. Altre opzioni
- Cancellare solo alcuni dati: se desideri rimuovere contenuti specifici (ad es. singoli post o commenti) senza chiudere l'account, puoi farlo direttamente dall'app o scriverci a info@outzone.app.
- Altri diritti sui dati: hai inoltre diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, limitarne il trattamento, opporti a determinati trattamenti e richiederne la portabilità. Come esercitarli è descritto nella Privacy Policy.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa pagina o sulla cancellazione del tuo account:
- Email: info@outzone.app
- Indirizzo: Outzone Sagl, Via Grumo 31, 6929 Gravesano, Ticino, Svizzera
Outzone Sagl · Via Grumo 31, 6929 Gravesano, Ticino, Svizzera · CHE-251.077.155 (Registro di commercio del Canton Ticino) info@outzone.app · www.outzone.app