Termini e Condizioni d'Uso

1. Premessa e accettazione

Mediante la registrazione, l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini, la Privacy Policy, la Cookie Policy e le Linee Guida Comunità. In caso di mancata accettazione, l'Utente è tenuto ad astenersi dall'utilizzo. Outzone può modificare i Termini con almeno 15 giorni di preavviso.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini valgono le seguenti definizioni:

• Piattaforma: l'app mobile e il sito web Outzone e i relativi servizi.
• Utente: la persona fisica registrata o che utilizza i servizi.
• Organizzatore: chi pubblica eventi e ne gestisce la vendita di biglietti.
• Evento / Biglietto: l'attività pubblicata e il relativo titolo digitale di accesso.
• Livelli di Privacy: le impostazioni di visibilità Pubblico, Amici, Privato.

3. Natura del servizio

Outzone è una piattaforma tecnologica che opera come intermediario digitale tra Utenti e Organizzatori, combinando scoperta eventi, ticketing e funzionalità social. In particolare:

• Outzone NON è organizzatore degli Eventi e non risponde del loro svolgimento, qualità, sicurezza o annullamento: la responsabilità ricade sull'Organizzatore.
• Outzone NON è un Payment Service Provider e non detiene fondi: le transazioni sono gestite tramite Stripe Connect Express.

4. Registrazione e Account

La registrazione è gratuita ed è riservata a persone fisiche che abbiano compiuto il 16° anno di età; per i minori 16-18 è richiesto il consenso del genitore o tutore. L'Utente è responsabile della veridicità dei dati e della custodia delle credenziali, e deve notificare ogni utilizzo non autorizzato. In sintesi:

• Requisiti: età minima 16 anni; restrizioni automatiche per Eventi riservati ai maggiorenni.
• Veridicità: dati falsi o impersonificazioni possono comportare sospensione o chiusura dell'Account.
• Sicurezza: credenziali robuste e, ove disponibile, autenticazione a due fattori.

5. Funzionalità della Piattaforma

La Piattaforma offre, indicativamente:

• Scoperta eventi e mappa interattiva per esplorare gli Eventi nella propria area.
• Acquisto biglietti, disciplinato dai Termini di Vendita Biglietti & Politica di Rimborso accettati al checkout.
• Profilo e identità sociale, con visibilità regolata dai Livelli di Privacy.
• Sistema di amicizie bidirezionali e chat (gruppo evento e messaggi diretti tra amici).
• Geolocalizzazione previo consenso esplicito, secondo il modello a tre livelli descritto nella Privacy Policy.

6. Controlli di privacy

L'Utente può configurare tre Livelli di Privacy (Pubblico, Amici, Privato) che ne regolano la visibilità su profilo, eventi, lista partecipanti e chat. In conformità al principio di Privacy by Default, i nuovi Utenti maggiorenni partono dal livello Amici e i minori dal livello Privato; la geolocalizzazione in background e le notifiche marketing sono disattivate di default. Indipendentemente dal livello scelto, l'Organizzatore dell'Evento per cui l'Utente ha acquistato un Biglietto riceve i dati strettamente necessari alla gestione (nome, email, codice del Biglietto).

7. Acquisto biglietti e Termini Eventi

L'acquisto di Biglietti è disciplinato dai Termini di Vendita Biglietti & Politica di Rimborso, accettati al checkout, che regolano tra l'altro i diritti dell'Utente in caso di modifica del luogo, posticipo o anticipo della data, cambio dell'artista principale e annullamento. Outzone non detiene i fondi: transazioni e rimborsi sono processati tramite Stripe Connect Express dall'account dell'Organizzatore.

8. Comportamento dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, ai presenti Termini, alle Linee Guida Comunità e al rispetto degli altri. È in particolare vietato:

• Pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, violenti, diffamatori o lesivi di diritti di terzi.
• Inviare comunicazioni indesiderate, molestie o minacce ad altri Utenti.
• Aggirare i Livelli di Privacy altrui o re-identificare Utenti tramite dati di prossimità.
• Usare la Piattaforma per spam, phishing, frode o altre attività illecite, inclusa la rivendita non autorizzata di Biglietti.
• Usare bot, scraper o strumenti automatizzati senza consenso scritto, o compromettere la sicurezza della Piattaforma.

9. Contenuti caricati dall'Utente

L'Utente conserva la titolarità dei Contenuti caricati e concede a Outzone una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per finalità connesse al funzionamento, alla promozione e al miglioramento della Piattaforma, nei limiti dei Livelli di Privacy impostati. La licenza si estingue alla rimozione dei Contenuti o alla chiusura dell'Account, salvo backup, sicurezza o obblighi di legge. In particolare:

• L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui Contenuti caricati.
• L'Utente manleva Outzone da pretese di terzi relative ai Contenuti.

10. Segnalazioni e moderazione

La Piattaforma mette a disposizione un sistema di segnalazioni per contenuti, messaggi, profili o eventi che violino i Termini o le Linee Guida Comunità. Outzone esamina le segnalazioni nei tempi più rapidi possibili (di norma entro 24-72 ore lavorative) e adotta le azioni opportune, fino alla rimozione di contenuti o alla chiusura dell'Account. Le segnalazioni in malafede possono avere conseguenze a carico del segnalante.

11. Sospensione e chiusura dell'Account

Outzone applica un sistema di sanzioni progressive in caso di violazione:

• Warning: avvertimento formale con invito alla correzione.
• Sospensione temporanea (7 giorni) per violazioni reiterate o di gravità media.
• Sospensione prolungata (30 giorni) per ulteriori o gravi violazioni.
• Ban permanente in caso di violazioni gravissime, frode o tutela di minori e persone vulnerabili.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma — marchi, loghi, software, design, testi, grafica, codice e database — sono di esclusiva proprietà di Outzone Sagl o dei suoi licenzianti. Il marchio "outzone", il logo e il dominio outzone.app sono protetti: è vietato ogni utilizzo non autorizzato.

13. Limitazione di responsabilità

Outzone fornisce la Piattaforma "così com'è", senza garanzie di funzionamento ininterrotto o assenza di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, Outzone non è responsabile per:

• Qualità, svolgimento, sicurezza, annullamento o modifica degli Eventi.
• Comportamenti illeciti o dannosi di altri Utenti o Organizzatori.
• Malfunzionamenti tecnici, interruzioni o accessi non autorizzati dovuti a fattori esterni o negligenza dell'Utente.
• Danni derivanti da servizi di terzi (es. Stripe, hosting, mappe).

14. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene in conformità alla LPD e, ove applicabile, al GDPR. Per i dettagli — geolocalizzazione, Livelli di Privacy, conservazione dei messaggi, profilazione, trasferimenti a Stripe e ad altri fornitori e diritti dell'Utente — si rimanda alla Privacy Policy.

15. Disposizioni varie

Si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

• Forza maggiore: Outzone non risponde per inadempimenti dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo.
• Cessione: l'Utente non può cedere i propri diritti senza consenso scritto; Outzone può cedere il contratto nell'ambito di riorganizzazioni, dandone comunicazione.
• Nullità parziale: l'eventuale nullità di una clausola non pregiudica le restanti.
• Comunicazioni: a Outzone via info@outzone.app; all'Utente tramite la Piattaforma, l'email registrata o le notifiche.

16. Diritto applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Lugano, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore. Outzone aderisce, ove richiesto, al sistema di mediazione e all'Ombudsman competente.